Syarat & Ketentuan

Ketentuan umum

Ketentuan ini mengatur pembelian produk valve, fittings, dan flow control dari ARVO (CV. Arvo Solusi Industri). Dengan meminta penawaran atau melakukan pemesanan, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui ketentuan ini.

Informasi produk pada halaman ini bersifat umum. Spesifikasi final mengikuti penawaran tertulis yang kami terbitkan untuk pesanan Anda.

Penawaran dan harga

Harga yang tercantum pada penawaran berlaku untuk jangka waktu yang disebutkan di dalam penawaran tersebut. Di luar jangka waktu itu, harga dapat berubah mengikuti ketersediaan stok dan harga dari principal.

• Harga dapat berbeda untuk pembelian satuan, partai, dan kebutuhan proyek.
• Penawaran tidak mengikat sebelum pesanan dikonfirmasi kedua pihak.
• Biaya pengiriman dihitung terpisah kecuali dinyatakan lain.

Pesanan dan pembayaran

Pesanan dianggap berlaku setelah konfirmasi tertulis dari kami dan pembayaran diterima sesuai kesepakatan. Metode pembayaran yang tersedia: QRIS, e-wallet (GoPay, ShopeePay), dan transfer bank BCA, Mandiri, atau BNI.

Untuk pesanan pre-order atau spesifikasi khusus, dapat berlaku pembayaran di muka sebagian atau seluruhnya sesuai kesepakatan.

Pengiriman

Pengiriman dilakukan ke seluruh Indonesia melalui J&T Express, JNE Express, SiCepat Ekspres, serta kargo darat dan laut untuk pengiriman partai besar. Pengambilan langsung di kantor dapat dilakukan pada jam operasional.

Estimasi waktu pengiriman mengikuti layanan kurir yang dipilih dan bukan jaminan waktu tiba. Risiko keterlambatan yang berada di luar kendali kami mengikuti ketentuan kurir.

Klaim dan pengembalian

Periksa barang saat diterima. Klaim atas kekurangan jumlah, kerusakan pengiriman, atau ketidaksesuaian produk disampaikan maksimal 2×24 jam setelah barang diterima, disertai foto atau video saat pembukaan paket.

• Produk yang sudah dipasang, dimodifikasi, atau rusak karena pemakaian tidak dapat dikembalikan.
• Produk pre-order dan spesifikasi khusus tidak dapat dibatalkan setelah proses pengadaan berjalan.

Garansi produk

Garansi mengikuti ketentuan masing-masing brand principal. Garansi berlaku untuk cacat produksi dan tidak mencakup kerusakan akibat kesalahan pemasangan, tekanan atau suhu di luar rating, media yang tidak sesuai, serta keausan normal.

Batasan tanggung jawab

Pemilihan spesifikasi akhir menjadi tanggung jawab pembeli. Kami memberikan dukungan pemilihan berdasarkan data yang Anda sampaikan, namun tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari kesalahan data kondisi kerja, pemasangan, atau pemakaian di luar rating produk.

Perubahan ketentuan

Ketentuan ini dapat kami perbarui sewaktu-waktu. Versi yang berlaku adalah versi yang tercantum pada halaman ini pada saat pesanan dibuat.

Pertanyaan mengenai ketentuan ini dapat disampaikan melalui WhatsApp 0851 1051 2964 atau email arvosolusiindustri@gmail.com.