Beranda / FAQ
FAQ

Pertanyaan yang paling sering ditanyakan

Pembelian satuan, ketersediaan stok, pengiriman, hingga penawaran untuk pengadaan.

Pertanyaan umum

Belum
menemukan
jawabannya?

Tim kami membalas pertanyaan teknis maupun harga lewat WhatsApp pada jam operasional.

Chat WhatsApp Isi Form
Apakah bisa beli satuan?

Bisa. Kami melayani pembelian satuan sampai partai besar, tanpa minimum proyek — termasuk untuk kebutuhan rumah, kos, dan bengkel kecil.

Apakah produknya original?

Ya. Semua produk original dari brand yang kami sediakan: KITZ, ARI Armaturen, Spirax Sarco, Yoshitake, TOZEN, TLV, Armstrong, Okuma, dan 317. Kemasan, kode Fig, dan nomor seri sesuai pabrik; mill certificate atau COO bisa disertakan untuk pengadaan.

Berapa lama permintaan penawaran dibalas?

Permintaan pada jam operasional, Senin-Jumat 09.00-18.00 dan Sabtu 09.00-15.00, umumnya dibalas hari yang sama. Di luar jam itu dibalas hari kerja berikutnya.

Bagaimana kalau ukuran atau material yang saya butuhkan tidak ada di katalog?

Sampaikan kondisi kerjanya — media, tekanan, suhu, dan jenis sambungan. Kami cek ketersediaan, tawarkan alternatif brand, atau ajukan pre-order sesuai spesifikasi.

Metode pembayaran apa yang tersedia?

QRIS, e-wallet (GoPay dan ShopeePay), serta transfer bank BCA, Mandiri, dan BNI.

Pengiriman ke mana saja?

Seluruh Indonesia melalui J&T Express, JNE Express, dan SiCepat Ekspres, serta kargo darat dan laut untuk pengiriman partai besar.

Apakah bisa ambil langsung di kantor?

Bisa, di kantor kami: TM Harco Glodok Lantai 3, Blok E No. 15, Jakarta, pada jam operasional. Konfirmasi stok lebih dulu agar barang sudah siap saat Anda datang.

Apakah ada harga khusus untuk kontraktor dan reseller?

Ada. Sampaikan volume dan pola pembelian berulang Anda saat meminta penawaran agar kami hitung harga proyek.

Apakah bisa menerbitkan penawaran tertulis untuk pengadaan?

Bisa. Kami menerbitkan penawaran tertulis berisi spesifikasi, jumlah, harga, dan masa berlaku untuk keperluan pengadaan.

Bagaimana kalau barang yang diterima tidak sesuai?

Hubungi kami maksimal 2×24 jam setelah barang diterima, sertakan foto atau video saat pembukaan paket. Ketentuan lengkap ada di halaman Syarat & Ketentuan.

Hubungi Kami

Pilih admin untuk chat WhatsApp.
Senin-Jumat 09.00-18.00 · Sabtu 09.00-15.00